COVID-19 har dramatiskt förändrat alla branscher — och marknadsföring är inget undantag. Över en natt skars budgetar ner, prioriteringar ändrades och medielandskapet som vi känner det kan ha förändrats för alltid.
Som ett företag som har hjälpt över 500 000 företag att växa med vår marknadsföringsprogramvara, ville vi veta exakt vilka marknadsföringsprioriteringar och taktiker som påverkades mest av denna förändring. Vi ville också upptäcka vad särskilt marknadsförare har prioriterat när det gäller att skapa innehåll.
Med dessa mål i åtanke lanserade vi en studie för att avslöja trender som dyker upp från SMB-marknadsförare under pandemin och utforska hur marknadsförare banar nya vägar till kunder i ljuset av covid-19-krisen. På uppdrag av Wistia och utförd av Qualtrics undersökte rapporten 2020 State of SMB Marketing &Content Creation mer än 300 SMB-marknadsförare på seniornivå på B2B- och B2C-företag.
Vi lärde oss snabbt att marknadsförare har ökat innehållsskapandet trots budgetnedskärningar och använder innehåll som ett sätt att komma åt nya kunder. Vi upptäckte också att marknadsförare utnyttjar podcaster mer än någonsin tidigare. Utforska våra bästa takeaways och gräv i hela rapporten nedan.
1.) Trots budgetnedskärningar har marknadsförare ökat skapandet av originalinnehåll
68 % av marknadsförarna angav att de har upplevt budgetnedskärningar, i genomsnitt 19 % över hela linjen. Trots detta skapar och prioriterar marknadsförare mer innehåll över plattformar.
Videoinnehåll var särskilt den mest populära formen av innehåll som skapades före pandemin, med 51 % av de tillfrågade som angav att de hade producerat en video, som en produktgenomgång eller webinar. Video har förblivit ett viktigt verktyg under pandemin, med 59 % av de tillfrågade som nu utforskar video som ett sätt att få kontakt med sin publik.
Med tanke på videons delbara karaktär och den tid som marknadsförare kan spendera med kunden genom video, är denna populära taktik vettig för små och medelstora företag, och vi har siffrorna som bevisar det. Vår senaste rapport tittade på Wistia-data och fann att sedan början av mars 2020 har ökningen av videouppladdningar från år till år ökat med 120 %. Vi ser nu i genomsnitt 280 000 videor laddade upp till Wistia varje vecka.
SMB-undersökningen visade också att marknadsförare blir kreativa och överväger nya kanaler, som virtuella evenemang och podcasts. Faktum är att podcastlanseringar har mer än fördubblats under pandemin; endast 14 % av de tillfrågade rapporterade att de skapade en prepandemi för podcast, vilket har ökat till 29 % som nu har en podd.
2.) Marknadsförare ägnar sig åt podcaster för att berätta historier, skapa varumärkesaffinitet
Kreativa marknadsförare ser bortom video till nya innehållskanaler också. Även om video kan vara ett effektivt berättande verktyg, har poddsändningar ett mycket lägre inträdesbarriär och är lättare att köra i en avlägsen miljö.
Nästan alla svarande (87 %) noterade att de överväger att lansera en podcast under de kommande 12 månaderna. Vanliga skäl för att starta en podcast var att öka varumärkeskännedomen, lyfta fram företagskulturen och nå en specifik målgrupp.
Marknadsförare har använt video för att berätta meningsfulla historier som bygger kontakter med sin publik i flera år. Och även om video kommer att fortsätta att spela en viktig roll i marknadsföringsmixen, har podcasting dykt upp som ett nytt sätt att berätta historier och engagera publiken.
Wistia förstår utmaningarna med att skapa en podcast och skapa engagerande ljudinnehåll, vilket är anledningen till att vi har lanserat en komplett uppsättning podcast-värd- och marknadsföringsfunktioner på vår plattform. Denna nya funktion kommer att göra det möjligt för marknadsförare att vara värd för och dela engagerande poddinnehåll, effektivisera distributionen och förstå och utöka sin publik. Plattformen ger också prestandainsikter för att spåra varje avsnitts engagemang för att hjälpa marknadsförare att fatta välgrundade beslut om utgifter och skapande framåt.
3.) Marknadsförare prioriterade att driva tillväxt genom ägda digitala kanaler
När man blev ombedd att rangordna prioriteringar under de kommande 12 månaderna, toppade listan ökande organisk trafik, kundlivstidsvärde och övergripande digital närvaro.
Vilka var de största utmaningarna för marknadsförare när de strävade efter dessa mål? Tja, 59 % av de tillfrågade sa att det var den största utmaningen att hitta nya sätt att nå nya kunder, följt av 51 % av de tillfrågade som sa att det utökade sin kundbas.
Marknadsförare har fått i uppdrag att utöka sitt digitala fotavtryck och öka befintliga kundvärden samtidigt som de hittar innovativa sätt att nå nya nätkunder - allt under extraordinära omständigheter.
-
Medan pandemin har skapat nya utmaningar och begränsningar för SMB-marknadsförare, har den också tvingat marknadsförare att bli skrapsjuka, vilket säkerställer att branschen är mer kreativ än någonsin. Med förstärkningen av befintliga ägda kanaler, ökat skapande av digitalt innehåll och ett nytt fokus på poddsändningar, har små och medelstora företag makten att dela sina berättelser och attrahera nya kunder.