De flesta skulle hålla med om att termen "falska nyheter" har slängts runt alldeles för ofta under de senaste åren, till den grad att detta tidigare potenta modeord har tappat nästan allt sitt ... ja, buzz. Med så mycket prat om sant och falskt kommer det inte som någon överraskning att de senaste generationerna (inklusive både yngre Millennials och medlemmar av Gen Z) är dödssjuka av oärlighet – och diskurs om oärlighet.
Dessa är digitala infödda , som växte upp med att använda internet i sin vardag. Du kanske gissar att dessa unga individer skulle kunna analysera en berättelses sanningsenlighet med ett ögonkast, men det motsatta är sant. I en nyligen genomförd studie av mellanstadieelever kunde 82 % inte skilja mellan en nyhet och en annons på nätet, medan över 30 % felaktigt trodde att ett falskt nyhetsinlägg var mer pålitligt än ett verifierat. Men bara för att de är en del av ett pågående experiment i mediekunskap betyder det inte att de inte bryr sig om sanningen.
Lång (fake news) historia kort, yngre generationer längtar efter innehåll som de ogenerat kan tro på, utan några moraliskt oseriösa varningar eller hemligt olycksbådande händelser att oroa sig för. 94 % av kunderna är sannolikt lojala mot ett varumärke som erbjuder fullständig transparens – i själva verket skulle 73 % av dem gärna betala mer för den garantin. Så varför skulle inte ditt varumärke eller företag utnyttja denna statistik genom att vända sig mot mer äkta innehåll ?
Vi har tidigare diskuterat hur man ansluter till Gen Z via videoinnehåll, och det exceptionellt höga värdet som de sätter på äkthet. I det här inlägget kommer vi att förklara vad begreppet "äkthet" ens betyder, och hur du kan använda det för att skapa videoinnehåll som talar till flera generationer på ett nytt, fräscht sätt.
Definiera "Äkthet"
När du tar itu med begreppet autenticitet är den första frågan som kan dyka upp i ditt sinne:"Kan marknadsföring till och med vara äkta? "Det är en rättvis poäng. När allt kommer omkring är marknadsföring till sin natur uppbyggd kring idén om att sälja. Och försäljning, skulle man kunna hävda, är till sin natur uppbyggd kring att lura, mobba eller förföra kunder att spendera sina surt förvärvade pengar på något som de inte nödvändigtvis behöver. Så hur kan någon marknadsföring någonsin vara autentisk när hela den röriga affären bygger på konstgjorda insatser och socialt tryck?
Tja, först och främst, här är några goda nyheter:Om du läser det här är du inte någon gammal marknadsförare. Du är nästan säkert (eller strävar efter att bli) en innehållsmarknadsförare. Vi gör inga annonser. Vi gör innehåll som är utformat för publik att njuta av och engagera sig i, som också råkar vara varumärkesnära. Men inte ens den inbilskheten räcker för att överbrygga den övergripande autenticitetsklyftan.
Så vad exakt innebär det att vara "äkta?"
Till att börja med upplever autentiska varumärken äkta empati för sin publik. Det betyder att du som marknadsförare av videoinnehåll måste sätta ditt eget varumärke i andra hand efter vad dina kunder vill, tänker och känner. Naturligtvis kan detta uppfattas som kontraintuitivt. Varumärket i sig är alltid i fokus för traditionell reklam. Men om du vill vara autentisk måste du ändra ditt perspektiv från att försöka sälja en specifik produkt eller tjänst till att sälja "värde".
Och vad är "värde?" Nåväl, värde definieras av din publik. Det är vad som än gäller för dem. Och vad gör legitimt betydelse för dem? Detta är vad du behöver ta reda på. Kanske är det ekonomisk trygghet. Kanske är det miljömedvetenhet. Återigen, sätt dig själv i andra hand efter din publik. Istället för att tänka på fördelarna din produkt/tjänst kan ge, tänk på dessa fördelar ur dina kunders synvinkel. Det är en subtil, men viktig skillnad; som att sätta in en skruv i ett förborrat hål, i motsats till att slå en spik genom en planka.
Som i alla relationer är ibland "att spela det coolt" den bästa takten. Att ständigt och aggressivt ta upp ditt varumärke i ditt innehåll kommer att alienera potentiella kunder. De kommer att räkna ut att du inte ser dem som något annat än en kanal för försäljning – och de kommer att ta reda på det snabbt. Om du vill spela det så, köp en skylt som skriker ditt varumärkes slogan till alla slumpmässiga förbipasserande. Men om du vill marknadsföra innehållsmarknaden strategiskt, var subtil . Istället för att centrera ditt innehåll kring vad du kan göra för dem, visa att du är uppriktigt lyssnar och vidta åtgärder baserat på vad du hör.
Betydande andra
Autenticitet är en dubbelriktad gata. Även om att skapa ditt videoinnehåll skulle vara det sista steget i en traditionell marknadsföringsprocess, är det här bara början på vad som kommer härnäst:Ett samarbete mellan ditt varumärke eller företag och publiken.
För att komma igång, ta en titt på det här diagrammet från Big Box Content som effektivt bryter ner processen för att skapa autentiskt innehåll. Var uppmärksam på de två sista stegen och fundera över hur de skiljer sig från de som kom innan.
När du strävar efter en framgångsrik försäljning med ditt autentiska innehåll, inbjudande engagemang och skapa värdedrivna interaktioner är lika viktiga som att skapa själva innehållet. Som vi nämnde är äkthet en dubbelriktad gata. Det betyder att ditt innehåll inte bör sippra ner till publiken från ett oåtkomligt elfenbenstorn, utan snarare flöda till dem genom plattformar som uppmuntrar öppen, demokratisk kommunikation.
Dina mål är att väcka samtal och bygga gemenskap. Ibland betyder det att du ställer en fråga i slutet av ditt innehåll, eftertänksamt uträknat för att röra om grytan och få kommentarsektioner som nynnas av (respektfulla) diskussioner. Ibland innebär det att aktivt rekrytera tittare s för att skapa och dela sina eget innehåll, som ditt varumärke sedan kan marknadsföra i sin tur över olika sociala mediekanaler. Slutresultatet av en sådan taktik blir inte bara en dramatiskt ökad räckvidd för sociala medier, utan ännu viktigare, en djupare känsla av koppling mellan ditt varumärke och din publik. Ta bort borttagningen och omfamna fördelarna med digital intimitet.
Nästa steg
Även om dessa breda slag är ett utmärkt sätt att få bollen i rullning när det kommer till att skapa autentiskt innehåll, finns det ett brett utbud av mindre tips och tricks som du också bör ha i åtanke och använda när det behövs. Äkthet är trots allt mer än resultatet av en eller två svepande gester – den måste konstrueras noggrant över tid, med en stark grund av exakt utvalda detaljer.
För att öka äktheten av ditt videoinnehåll, försök...
...omfamnar ofullkomlighet.
Konsumenter är inte perfekta, och ditt varumärke bör inte låtsas vara det heller.
...säg vad du tycker.
Om ditt varumärke inte har väldefinierade övertygelser, varför ska konsumenterna lita på dig?
...svarar respektfullt.
Autenticitet betyder inte att ställa upp sig, så håll det enkelt och uppriktigt.
...förbli konsekvent.
Konsekvens är alltid nyckeln, men om din varumärkesröst inte är densamma på alla kanaler kommer du att framstå som falsk.
Naturligtvis är ingen av dessa metoder en silverkula eller ett botemedel. Men tillsammans med de storskaliga stegen som vi beskrev ovan kommer ditt varumärke att ha alla verktyg de behöver för att skapa autentiskt (och autentiskt engagerande) videomarknadsföringsinnehåll. Kom bara ihåg att äkthet inte är en ekonomisk strävan – det är en pågående filosofi som i slutändan kommer att förbättra inte bara ditt marknadsföringsperspektiv, utan också ditt varumärkes natur.