Virtuella evenemang har blivit allestädes närvarande och lämnar lite utrymme för varumärken att få kontakt med sin publik på nya och minnesvärda sätt. Som ett resultat efterfrågas upplevelsebaserad marknadsföring för att fylla tomrummet och bättre koppla varumärken till sina kunder.
Erfarenhetsbaserad marknadsföring humaniserar ditt varumärke och ger det liv med en egen personlighet. Oavsett kanal finns det oändliga möjligheter att engagera sig med din publik. För att inte tala om, implementering av en upplevelsebaserad strategi kommer bara att stärka marknadsföringsteam.
Vad är upplevelsebaserad marknadsföring?
Erfarenhetsbaserad marknadsföring är en marknadsföringsstrategi som engagerar en publik med en uppslukande upplevelse. Det är en praktisk upplevelse där publiken interagerar med varumärken genom konkreta material som berättar en historia och därmed skapar en upplevelse. Det handlar mindre om ett varumärkes tjänsteerbjudanden och mer om ett varumärkes identitet.
Erfarenhetsbaserad marknadsföring kan också kallas engagemangsmarknadsföring, evenemangsmarknadsföring eller livemarknadsföring. Även om detta till viss del är sant, behöver upplevelsebaserad marknadsföring inte alltid vara händelsecentrerad. Att koppla ihop punkterna mellan ett varumärke och en potentiell kund kan också ha ett digitalt förhållningssätt. Det här kan se ut som en video, en virtuell händelseupplevelse eller en kampanj i sociala medier. Ett sött exempel på detta är när Ben &Jerry's hade en digital upplevelsekampanj där konsumenternas tweets resulterade i att en glassbil poppade upp på deras plats redan 2011.
2 anledningar till att erfarenhetsbaserad marknadsföring är ett måste
Förstärka dina marknadsföringsteam
Erfarenhetsbaserad marknadsföring kan utöka din organisations strategi för hur de tänker på att få kontakt med kunder. Och upplevelsebaserade marknadsförare är alltid i idéläge. Detta tänkesätt främjar kreativitet och tvärfunktionellt samarbete inom team. Det här kan se ut som brainstormsessioner varje vecka, regelbundna marknadsundersökningar, evenemangsplanering och mer.
Erfarenhetsbaserad marknadsföring uppmuntrar också marknadsförare att utöka sin kompetens och dyka in i marknadsföringselement som kan vara ett nytt territorium. Tänk:kreativ design, PR, sociala medier och digital marknadsföring. Att ge upplevelsebaserade marknadsförare kreativa friheter kan potentiellt ta ditt varumärkes upplevelser till en ny nivå. Med rätt strategi på plats kan ditt marknadsföringsteam skapa:
- Varumärkesmedvetenhet
- Odla ambassadörskap
- Produkt- och varumärkeslojalitet
- Minnesvärda introduktioner av din produkt
- Effektivitet över kanaler
- Leadgenerering
Visa viktiga insikter
Även om idéer är fantastiska, är datainsikter avgörande för fortsatta erfarenhetsbaserade marknadsföringsinsatser. Eftersom potentiella kunder har roligt att lära sig mer om din produkt och ditt varumärke, kommer de också att vara mer benägna att utbyta personlig information som sin "biljett" till en viss upplevelse. Detta utbyte backas sedan upp av data för att spåra, granska, segmentera och rapportera för framtida kampanjlanseringar. Innan din upplevelse lanseras, se till att du har rätt verktyg för att fånga den här typen av information.
12 erfarenhetsbaserade marknadsföringsidéer från fantastiska varumärken
Precis som alla marknadsföringskampanjer kräver en framgångsrik upplevelsebaserad marknadsföringskampanj nyckeltal, en tydlig budget och en plan för kampanjer, produktion och uppföljning efter evenemang. Om video är en central del av din strategi, kom ihåg att använda viktiga videomått för att mäta framgång. De specifika teknikerna du använder kommer att variera beroende på vilka kanaler du använder.
När det kommer till utförande finns det inga fasta regler. Det finns inte ett särskilt sätt att gå till upplevelsebaserad marknadsföring. Du måste verkligen tänka på din målgrupp och hur du vill att den ska kännas under hela livscykeln för din upplevelsekampanj
Airbnb:"Fresh Prince of Bel-Air"
Erfarenhetsbaserad marknadsföring behöver inte alltid vara händelsecentrerad. När Airbnb, ägaren till huset "Fresh Prince of Bel-Air" och Will Smith kom samman för att fira showens 30-årsjubileum, bevisade det att media också kan vara en effektiv marknadsföringskanal.
Huset var precis så fräscht som vi mindes med graffitikonst, lyxiga interiörer och familjeporträtt för bara 30 USD per natt under några nätter. Som ni kan föreställa er, i ljuset av pandemin var det en mycket begränsad upplevelse, men den omfattande mediebevakningen gjorde det till en effektfull händelse.
Skapa idéer med en återgång: Ibland räcker nostalgi långt. Det utlöser ett sentimentalt ögonblick för vissa samtidigt som det introducerar yngre publik till en tid som de bara har hört talas om.
Tinder:Pride Slide
Tinder firade World Pride med en 30-fots regnbågsrutschbana i New York City. För varje person som åkte rutschkanan donerade Tinder 10 dollar till ansträngningarna att få igenom jämställdhetslagen. Ryttare uppmuntrades att "glida in i sina senatorers DM" eftersom antagandet av detta lagförslag skulle lägga till sexuell läggning och könsidentitet till de grupper som skyddas enligt federala antidiskrimineringslagar.
Anpassa dina värderingar och vara autentisk: Även om dessa typer av kampanjer är bra för att visa stöd från olika samhällen, är det av yttersta vikt att vara äkta i ditt genomförande. Konsumenter kan se när varumärken hoppar på tåget jämfört med att ge autentisk support. Ta dig tid att omfamna en rörelse som är en sann återspegling av ditt varumärke, budskap och uppdrag.
Refinery29:29Rooms
Livsstilsmediavarumärket Refinery29 har varit värd för ett evenemang med 29Rooms-tema under de senaste 3 åren. Det "interaktiva nöjeshuset med stil, kultur och teknik" är där deltagarna kan uppleva något annorlunda i varje rum. Varje rum är designat och skapat tillsammans med varumärkespartners som Dunkin’ Donuts, Dyson och Cadillac.
Det gångna årets tema var "Turn It Into Art." Deltagarna uppmuntrades att använda omgivningarna i varje rum för att bli kreativa. Till exempel hade ett rum deltagarna slagit slagsäckar som sedan producerade olika ljud för att skapa musik.
Centrera din upplevelse kring publiken: Refinery29 arbetade för att skapa en minnesvärd, praktisk upplevelse. När du skapar en upplevelsekampanj, fundera över hur utrymmet ger inspiration och förundran som deltagarna kan dra ifrån. Den känslomässiga kopplingen till bandet kan sedan leva vidare långt efter evenemanget.
Smirnoff Comic Book Party
Smirnoff fördjupade sina deltagare i en branschfest med serietidningstema. Komisk grafik i full storlek, ett rött färgschema och utklädda varumärkesambassadörer berättade en historia som satte tonen för den fantasyliknande atmosfären genom festligheter och illusioner.
Detta var en så smart strategi för vodkamärket eftersom den visade upp deras kreativitet vid varje kontaktpunkt av upplevelsen. De höjde grundkonceptet för en fest och berättade en historia kring det och skapade sitt eget universum. Även om du inte var en Smirnoff-drinkare, blev det en verkligt minnesvärd upplevelse!
Berätta en historia: Alla berättelser har en början och ett slut. Tänk på vilka typer av berättelser du vill att din publik ska uppleva när du bygger ditt evenemang.
American Express:US Open 2014
Under 2014 introducerade US Open-sponsorn American Express ett nytt sätt för tennisfans att uppleva sin passion för sporten. Den digitala upplevelsen innehöll 20 000 kvadratmeter interaktiv programmering och aktiviteter vid US Open.
När fansen väl registrerat sig kunde de samla en sammanfattning av sina upplevelser. Tack vare MyOpen Pass, ett RFID-armband, kunde fansen spåra och få en personlig sammanfattning av alla aktiviteter de deltog i. Denna sammanfattning kunde också delas på sociala medier. Några aktiviteter inkluderade en professionell svinganalys. Det var här fansen fick en mot en gång med ett USTA tennisproffs. Dessa en-mot-en mätte effekten av deras position, rackethastighet och spinnhastighet för att förbättra sitt eget personliga spel.
Andra aktiviteter inkluderade en rallykamera för att få sitt bästa tennisskott i en delbar 180⁰ videofil. En fancourt innehöll liveprogrammering, tenniskliniker var tillgängliga för alla åldrar, spelare träffas och hälsar på och mer. American Express tillhandahöll också gratis telefonstationer så inget ögonblick försvann.
Deborah Curtis, vice president för underhållning och sportmarknadsföring på American Express sa:"Allt American Express erbjuder under US Open är designat för att förbättra det tennisfans älskar med den här turneringen."
Tänk stora, häpnadsväckande upplevelser: Snacka om att höja ribban i kundengagemang. Amex gjorde allt och bevisade därigenom varför de är det ledande kreditkortsmärket.
Aston Martin on Ice
Fordonsindustrin är inte främmande för erfarenhetsbaserad marknadsföring. Men tanken på att köra Aston Martins on Ice?! Förutom James Bond, vem skulle göra något sådant? Tja, redan 2014 gav Aston Martins on Ice förstahandserfarenhet av kallvädersfunktionerna inbyggda i dessa lyxbilar.
Ett team av körexperter med erfarenhet av väg- och rallykörning övervakade provkörningsupplevelsen 9 000 fot över havet i Klippiga bergen. Provkörningen inkluderade en skidpad, full racerbana och mer. Även om upplevelsen var begränsad till en handfull Aston Martin-ägare blev den snabbt populär på sociala medier. Kampanjen ökade Aston Martins varumärkesmedvetenhet och de har fortsatt denna erfarenhetsbaserade marknadsföringsstrategi varje år sedan dess.
Gör lyx tillgänglig: För vissa är det en så exklusiv upplevelse att köra en Aston Martin. Att göra ett utom räckhåll lyxvarumärke tillgängligt för den dagliga konsumenten kommer bara att öka medvetenheten om ditt varumärke. Din målkonsument kan vara nisch, men du kan fortfarande skapa en upplevelse som alla känner igen.
HBO Escape Rooms
Den populära escape room-upplevelsen lanserades över hela USA med olika teman för nästan alla. Om du fortfarande inte är bekant är ett escape room ett spel där en grupp människor är inlåsta i ett rum och måste ta reda på hur de ska fly med olika ledtrådar i rummet. Mycket ofta, ju fler ledtrådar du hittar, börjar ett mysterium vecklas ut.
HBO tog detta koncept och skapade sin alldeles egna Escape Room-upplevelse på SXSW 2017. De kombinerade 3 rum för att skapa ett stort mysterium. Dessa tre rum återskapade uppsättningar från deras mest populära program Silicon Valley, Veep, och den enda, Game of Thrones .
Den här typen av upplevelsekampanj är så effektiv eftersom den kräver att deltagarna engagerar sig fullt ut. Det placerade också bokstavligen deltagarna i sina favoritprogram, vilket skapade en helt uppslukad upplevelse som gjorde fiktion till verklighet.
Få resonans hos din publik: Det är ok att införliva trender som en del av din marknadsföringsupplevelse så länge det är vettigt för ditt varumärke. Originalitet kan komma från hur man sätter ihop vissa delar för att skapa en minnesvärd berättelse. I slutändan är det relaterbarheten som din publik har med upplevelsen som gör den så effektfull.
M&M:House of Candy
M&M's firade sitt 75-årsjubileum med ett House of Candy-pop-up-evenemang som tog deltagarna in i hemmen till deras sex "spokescandies" som vi alla älskar. De sex rummen var inspirerade av de berömda M&M:s personligheter röd, gul, grön, blå, orange och brun. Varje rum skapades från bakgrundshistorier baserade på forskning, tidigare kampanjer och historisk inredning. Rummen inkluderade också dofter som är unika för varje smak som gör varje rum till liv.
Uppmuntra lek: Lekfullheten i denna kampanj kopplade till kunderna för en trevlig upplevelse. Det tillgodoses alla sinnen, ungefär som själva produkten med en touch av personalisering. Mycket lik njutningen av att äta M&M's skapade den här kampanjen en upplevelse som resulterade i samma känslomässiga respons.
Gilmore Girls:Luke's Diner popup-fönster
Lite nostalgi har aldrig skadat någon. Faktum är att vi älskar det! För att starta den efterlängtade comebacken och 16-årsjubileumssäsongen av Gilmore Girls, Netflix sponsrade 200 kaféer för att återskapa den berömda restaurangen Lukes. Fans av succéserien kan njuta av en kopp kaffe, på dem! Fans VET att Luke Diner var den ökända hängplatsen i programmet och den här kampanjen satte fansen rätt i ett avsnitt med en chans att få en glimt av den "roliga överraskningen under den anpassade Gilmore Girls-ärmen .”
Leda med känslor: I likhet med HBO:s escape room och Airbnbs "The Fresh Prince of Bel-Air", handlar det om känslor och nostalgiska kopplingar. Publiken kommer kanske inte ihåg alla rader i en show, men de kommer ihåg hur det fick dem att känna.
Vans:House of Vans
Erfarenhetsbaserade marknadsföringskampanjer fungerar också för detaljhandeln. Från Brooklyn, New York, London till Chicago, var Vans värd för popup-evenemang som gav skateboardåkare en plats att ansluta, dela sin kärlek till musik och göra det de är bäst på.
Varje popup använde en skatepark som plats för att hedra David Bowie och främja lanseringen av Vas x David Bowie-kollektionen. På den internationella kvinnodagen använde de också popup-fönstret för att marknadsföra kvinnor inom skateboardåkning. Detta inkluderade livemusik, skate-sessioner och mer. Denna erfarenhet förde skridskogemenskapen samman. Det skapade också medvetenhet i skatescenen till skillnad från tidigare.
Fira gemenskapen: Vans slog huvudet på spiken här när de tog sina kunders hobbyer och skapade en uppslukande upplevelse som hyllade skategemenskapen. De visste också att det här samhället är internationellt och tog med sig erfarenheten till viktiga platser där de visste att det kunde påverkas. Bravo!
Coca-Cola:AR Experience från FIFA World Cup
För att fira deras stöd till fotbolls-VM skapade Coca-Cola en Augmented Reality-upplevelse. Redan 2018 kunde fotbollsfans spela tillsammans med den schweiziske stjärnan Xherdan Shaqiri.
Gröna skärmbilder av Shaqiri togs tidigare och anpassades sedan till en kreativ teknikuppsättning som låter fansen leka med honom. Shaqiri skulle visa några färdigheter och sedan välkomna deltagarna att spela några skott mot honom. Till slut kunde fansen ta ett foto med Shaqiri som också gav dem chansen att vinna en officiell FIFA World Cup-matchboll. Varumärkesambassadörer var på plats och delade ut Coca-Cola-förfriskningar till över 1 000 deltagare under loppet av två dagar.
Personligt möter virtuellt: Om det är för låg budget att erbjuda en förstärkt verklighetsupplevelse, använd samma koncept som att ta med en expert för att vara värd för en dedikerad upplevelse. Koppla in den värdupplevelsen med ett stort evenemang och du har kvittot på en framgångsrik upplevelsebaserad marknadsföringskampanj.
Xbox:Survival Billboard
Föreställ dig att du tar det äldsta reklammediet och använder det i nutid... Tja, Xbox gjorde just det. För att främja den förväntade lanseringen av Rise of the Tomb Raider på Xbox One gick McCann och Microsoft samman. De gick samman för att återuppfinna den traditionella skylten, vilket gjorde det till en onlineupplevelse. Utmaningen "Survival of the Grittiest" streamades live på Twitch där åtta spelare var fastspända vid en skylt i London. Utmaningarna var avsedda att efterlikna tester av grus inspirerade av spelets huvudkaraktär, Lara Croft.
Gör något "gammalt", nytt igen: Under loppet av 20 timmar utstod de åtta spelarna hårda väderförhållanden och kämpade mot elementen för att vinna tävlingen. Denna skyltaktivering nådde över 450 000 visningar på Twitch och 2 miljoner på Facebook. Den här typen av upplevelse var inte bara unik för deltagarna utan också för tittarna.
5 saker att tänka på när du bygger din upplevelsebaserade marknadsföringsplan
Nostalgi efter vinsten
Gå den sentimentala vägen för en upplevelse som resonerar med din publik på ett djupare plan. Den här typen av anslutning ger också yngre generationer en chans att tidsförskjuta tack vare din varumärkeserfarenhet.
Kör med känslor
När du skapar din upplevelsebaserade marknadsföringskampanj, led med känslor. Tänk på hur du vill att din publik ska känna. Tänk på alla 5 sinnena och hur du kan använda dem för att skapa meningsfulla kontakter med deltagarna.
Utöka din räckvidd med video
Ibland behöver du inte uppfinna hjulet på nytt. Att livestreama en upplevelse kan fortfarande göra en enorm inverkan, och erbjuda deltagare som inte kunde närvara personligen att uppleva delar av ditt evenemang.
Lansering kring stora evenemang
Ett sportevenemang eller en show kan vara den bästa miljön för din upplevelsekampanj, särskilt om det är ett evenemang. Det kommer att garantera en ökning av trafik, interaktioner och i slutändan medvetenhet.