Alla varumärkens marknadsföringsinsatser är nu övermannade med videoinnehåll eftersom videokonsumtion utgör en tredjedel av all onlineaktivitet. Kunderna älskar det – 54 % av människor förväntar sig mer videoinnehåll från varumärken. Och det gör marknadsförare också – videor som läggs upp på sociala medier får 12 gånger mer engagemang än någon annan form av innehåll.
För att möta kundernas preferenser och nyckeltal för engagemang är videor ett viktigt verktyg för marknadsförare.
Ändå har inte alla varumärken råd att ägna hela videoproduktionsteam eftersom att skapa videoinnehåll vanligtvis kräver lite tid och investeringar.
Kreativa färdigheter, inspelningsutrustning, filmutrymme, redigeringsverktyg är alla en del av framgångsrik videomarknadsföring. Ändå finns det ett kraftfullt "kryphål" som kan hjälpa till:
- Berika videomarknadsföringsinsatser,
- Sänk kostnaderna för att skapa video,
- Bygg förtroende från potentiella konsumenter,
- Utöka varumärkens räckvidd och
- Öka kundens varumärkesaffinitet.
Och det är användargenererat innehåll (UGC) . Förstärkt med kraften i socialt bevis och mun till mun, är användargenererat innehåll det bästa sättet att "outsourca" videoinnehållsinsatser till din publik.
Vad är användargenererat innehåll
Användargenererat innehåll antyder exakt vad det säger – innehåll, skrivet, filmat eller på annat sätt, skapat av din publik snarare än varumärket självt.
Även om det inte är direkt skapat av ett varumärke, kan användargenererat innehåll utnyttjas av företag som strävar efter att diversifiera sitt innehåll och få många förmåner däremellan.
Varför är användargenererat innehåll viktigt för ditt varumärke
Oavsett vilken typ av innehåll du delar på webben blir det en del av den oändliga ström av information som människor konsumerar. Här är bara en snabb skildring av vad som händer på internet på bara en minut:
Bildkälla
Varumärken möter ökande konkurrens med varje typ av marknadsföring de gör. Med tanke på begränsade resurser och budgetar kan du bara investera i den typ av innehåll som ger mer påtagliga resultat.
Att införliva användargenererat innehåll i din marknadsföringsstrategi är det bästa sättet att skapa förtroende hos potentiella kunder och kontakter med befintliga kunder.
Ändå är UGC-fördelarna mycket större än så, eftersom användargenererat innehåll kan hjälpa varumärken att:
- Bygg varumärkesmedvetenhet och önskan
Enligt Shopify leder annonser med användargenererat innehåll fyra gånger så många klick som de som inte gör det. Folk ser upp till andra människor för att få idéer – oavsett om det är ett turistmål, nya pumps, en ny lokal träningsplats och så vidare. Så att dela övertygande användargenererat innehåll är ett kraftfullt sätt att väcka varumärkesönskemål.
Det bästa exemplet är den globala förälskelsen i Vera Wangs bröllopsklänningar – varje kändis (och inte bara) måste ha en VW-bröllopsklänning bara för att andra gör det och, viktigast av allt, visar upp den.
Källa:Vera Wangs Instagram konto
- Etablera lojalitet och förtroende med potentiella kunder
För att bygga långsiktiga kontakter är förtroende den underliggande faktorn. Och användargenererat innehåll handlar i huvudsak om ett ord – förtroende.
88 % av konsumenterna litar lika mycket på recensioner som de litar på sina vänners rekommendationer. Genom att dela användargenererat innehåll kan varumärken främja en känsla av förtrogenhet även hos personer som aldrig engagerat sig i varumärket/produkten.
- Öka engagemang i sociala medier
Videor som genereras av användare får normalt större tittarsiffror och andelar eftersom de ser ut som en mindre "tvingad" marknadsföringstaktik.
När allt kommer omkring omfamnar UGC kraften i socialt bevis och skapas av oberoende människor som inte har någon "agenda" för att marknadsföra varumärket förutom det faktum att de älskar det och vill dela sin tillgivenhet med världen.
Buffert
- Säkerställ ett kontinuerligt flöde av äkta autentiskt innehåll
Konsumenter är 2,4 gånger mer benägna att se UGC som äkta jämfört med innehållet som delas av varumärken. Det ger företagen en betydande trovärdighetsboost, eftersom äkthetstrenden är på uppåtgående.
Dove är bra på att anamma denna trend. Dess 2004 års "Real Beauty"-kampanj vann många människors hjärtan när de uppmuntrades att dela bilder på sina vänner och beskriva varför de representerar "den verkliga skönheten".
- Accelerera köpbeslut
80 procent av konsumenterna medger att användargenererat innehåll har stor inverkan på deras köpbeslut. Den traditionella mun-till-mun är nu ersatt med den autentiska och genuina känslan av innehållet som genereras av andra människor som vill dela varför de väljer ett varumärke eller företag framför de andra.
Oavsett om det är en produkt, en tjänst eller kanske en upplevelse, vill moderna människor få en känsla av vad de betalar för.
The Independent rapporterade att 30 procent av millennials inte skulle besöka en restaurang om inte dess platstagg på Instagram inte är fylld med bilder/videor från andra kunder.
Varför video är det bästa formatet för användargenererat innehåll
Användargenererat innehåll inkluderar vittnesmål, recensioner, videor, kärleks-/uppskattningsmeddelanden, roliga bilder och så vidare. Ändå, med framväxten av video och den allmänna avvikelsen från stillbilder, är video formatet du bör uppmuntra dina kunder att skapa och dela.
Bortsett från den övergripande trenden mot ständigt ökande videoinnehållskonsumtion, kan videor ge varumärken följande förmåner:
- Videor tenderar att "humanisera" varumärket , som i, sätta en glad, nöjd kunds ansikte på det.
- De hjälper också varumärken att visa produkten i aktion – vare sig det är den senaste ankomsten för ett modemärke eller en länge väntad funktion i ett SaaS-verktyg.
- Videor är enkla att redigera och återanvända . Istället för en enda tillgång kan ditt varumärke potentiellt få några eftersom videor kan omvandlas till bilder, separata textcitat, så länge du har fantasi och ett praktiskt verktyg.
Här är ett bedårande exempel på ett varumärke Strava som använder alla förmånerna vi nämnde ovan. De lanserade sin #SOLOdarity-kampanj under covid-19-karantänen med sina appanvändare för att muntra upp och förena samhället.
Hur man uppmuntrar kunder att filma och dela UGC-videor
Om ditt varumärke redan har lite exponering och ett fåtal dedikerade kunder är det inte ett uppdrag omöjligt att inspirera användargenererat innehåll. Vi går igenom de viktigaste punkterna att tänka på när du funderar på hur du kan uppmuntra dina fans att skapa användargenererat innehåll.
- Var specifik om vad du ber om och vad du ger i utbyte
UGC-skapare förväntar sig att varumärken delar sitt innehåll. Så du kan vara väldigt direkt om vilken typ av innehåll du med största sannolikhet kommer att dela. För att göra det till en win-win, var inte som de 84 % av varumärkena som inte erbjuder tydliga riktlinjer för vilken typ av användargenererat innehåll de vill att fansen ska skapa.
Om du ännu inte har räknat ut alla detaljer, fundera över hur UGC överensstämmer med dina befintliga marknadsföringsmål genom att ställa in följande punkter:
- Koncept
- Mål
- Kanaler
- Hashtags
- Format
- Tidsram
- Incitament (rabatter, specialerbjudanden, presenter, unikt innehåll, etc.)
När du har en enkel, tydlig riktlinje, dela den över de kanaler där dina fans interagerar med ditt varumärke:bios för sociala konton, inlägg på sociala medier, din webbplats eller till och med produktpaketet.
GoPros senaste priskampanj , att presentera en utmaning på $1 miljoner följer alla regler. Titta vad de fick av sina användare i gengäld:
- Var realistisk och begär inte för mycket
Du kan inte förvänta dig att ens dina största varumärkesälskare ska lägga för mycket tid och ansträngning på videon. För att vägleda människor i rätt riktning, skapa ett exempel på video eller en mall som folk kan använda för att komma igång och släppa loss sin kreativitet.
Dina krav bör öka när du ökar värdet av extra motivatorer – ju större förmåner du erbjuder i gengäld, desto högre förväntningar.
Ändå, avskräcka inte enkla smartphoneinspelningar eftersom med användargenererat innehåll kan lägre videokvalitet till och med göra dig gynnsam och få recensionen att framstå som mer trovärdig.
- Närma dina mest lojala kunder till det inledande innehållsflödet
För att uppmuntra människor att börja dela erfarenheter måste du "pusha" de första på egen hand. Dina mest dedikerade kunder är en perfekt match – de känner och älskar ditt varumärke, så de är mer benägna att gå den extra milen och göra dig en tjänst, särskilt om du erbjuder unika förmåner i gengäld.
- Spåra befintliga varumärkesomnämnanden och visa att du bryr dig
Du kanske redan har användargenererade videor samlade någonstans på webben. Använd specialverktyg som Tint, eller gör en manuell sökning för att avslöja eventuella befintliga varumärkesomnämnanden.
När du upptäcker en värdig kommentar, bild eller en video, reagera på dem med likes, reposts, shout-outs, etc. Detta är avgörande eftersom du kan bygga långvariga relationer med personerna som gjorde det första omnämnandet och be dem om Mer.
- Se upp för de juridiska nyanserna – be om tillåtelse att använda det användargenererade innehållet
När du hittar en del av användargenererad video som du vill dela, kontakta innehållsskaparen och be om tillåtelse att använda deras konst. Och nämn alltid att du kommer att ge dem korrekt kredit.
Exempel på hur Hela livsmedel ber om tillåtelse att dela UGC
När du ber om lov visar du den ursprungliga skaparen att du värdesätter deras innehåll och gör dem glada över att dela mer UGC i framtiden samtidigt som du håller dig fri från eventuella upphovsrättsintrång.
- Inför fler aktiviteter för att öka engagemanget och spänningen kring ditt varumärke
Från dedikerade tävlingar på sociala medier till sociala kampanjer med "wow"-effekt, ditt jobb är att skapa upplevelser som naturligt kommer att uppmuntra kunder och följare att skapa användargenererat innehåll.
Starbucks White Cup Contest var ett bra exempel på ett extra incitament:varumärket uppmuntrade människor att rita doodles på Starbucks-cupen och dela konsten med en speciell hashtag. Vinnarens design presenterades som en begränsad upplaga av Starbucks återanvändbara plastmugg. Nu är det här en upplevelse värd att dela med sig av!
- Lägg till sista handen på videorna du får
Även om användargenererade videor förväntas se lite råa ut, gör lite redigering när du lägger upp dem från ditt varumärkes officiella konto. Det handlar inte om att justera det ursprungliga innehållet, utan mer om ditt varumärke.
När du delar en serie användargenererade videor (produktrecensioner, tävlingsbidrag etc.), lägg till din logotyp som en miniatyrbild för varje video.
Wave.videos layouter kan hjälpa dig att gå den extra milen och skapa en speciell igenkännlig design för dessa videor. Du kan också lägga till intro och outro, använda filter och specialeffekter, och så vidare för att behålla konsistensen i din varumärkesupplevelse för den större publiken.
Glossiers Instagram är ett bra exempel eftersom de regelbundet publicerar berättelser från kunder samtidigt som de behåller varumärkets personlighet intakt.
Källa: glänsande
Att använda verktyg som Wave.video för att klippa, ändra storlek och återanvända videor är helt okej. Se dock till att du inte tar bort det som gör användargenererade videor så värdefulla – till skillnad från varumärkeskampanjer måste de kännas "riktiga", informella och till och med lite grova runt kanterna.
Över till dig
Kan du nämna några UGC-kampanjer du deltog i eller önskar att du var en del av? Hur gör du uppmuntra kunder att göra videor om din produkt eller ditt varumärke? Dela dina minnen och idéer i kommentarerna så att vi utbyter idéer och sätter igång!