Låt oss prata om webinarier . Under de senaste åren har de dykt upp som en go-to-strategi för marknadsförare. De kan generera potentiella kunder och varumärkesmedvetenhet, bygga fantastiska relationer och utveckla en känsla av tankeledarskap som är svår att konkurrera med andra marknadsföringstekniker.
Vi levererade vårt första webbseminarium någonsin i februari 2016 i samarbete med teamet på Markedu (det finns en inspelning av det längst ner i det här inlägget!) och sedan dess har vi gjort dussintals fler.
Men när vi ser tillbaka på dem alla lärde vi oss förmodligen det mesta av vår allra FÖRSTA webbseminarium:lärdomar som vi fortfarande tillämpar varje gång vi skapar ett.
Så i det här inlägget kommer vi att reflektera över den första upplevelsen 2016 och de lärdomar vi lärde oss. Dessa tips kan vara några år gamla, men de är lika relevanta som någonsin!
1. 60:1-förberedelseregeln
Många människor känner sig nervösa inför själva presentationen del av deras webbseminarium – men sanningen är att det egentligen bara är toppen av isberget. Om du ska hålla ordet för en 45-60 minuters presentation och verkligen rocka, då behöver för att blockera mycket tid för förberedelser.
För att sätta några siffror bakom detta, när vi väl tagit hänsyn till innehållsplanering, forskning, bilddesign, repetitioner och revisioner, spenderade vi förmodligen runt en timmes förberedelse per minut av presentationstid (det är 60 minuter av förberedelser, till 1 minut av webbseminarium!)
Även om du inte riktigt kan följa denna '60:1′-regel, bör du ändå se till att blockera mycket ute tid att förbereda och öva – det kommer att vara väl värt det på dagen. Du har ett tydligt grepp om ditt innehåll, vilket innebär att du kan koncentrera dig på de finare detaljerna i din presentationsstil som tempo och leverans.
2. Vikten av bilder
Som designföretag visste vi att vi var tvungna att skapa ett visuellt tilltalande rutschkana. Självklart var det viktigt att representera vårt varumärke i bästa möjliga ljus, men vi ville också se till att vi hade en snygg finish som höll publikens uppmärksamhet.
Man skulle kunna tro att alla skulle känna så här, men – med risk för att låta snobbiga – en sak som verkligen sticker ut från en blick på SlideShare är att det finns MÅNGA ganska fula webbseminarier där ute.
Uppenbarligen är innehållet kung – och det finns inte en designer som kan skriva över sprickorna i ett dåligt planerat webbseminarium – men varför slösa bort en chans att verkligen "wow" din publik? Väldesignade bilder kan hjälpa till att skicka ett riktigt positivt budskap om ditt varumärke.
Vårt råd är att undvika den allestädes närvarande "stock photography"-känslan och spendera lite extra tid/resurser på design om du har råd!
3. Acceptera att det är din första gång – använd onlineresurser!
Vårt webbseminarium handlade om att använda video för att attrahera och konvertera kunder – ett ämne som vi har mycket expertkunskap kring. Men medan vi var experter på ämnet, vi var tvungna att acceptera att vi var långt ifrån experter på webbseminarier och hur de fungerar. I den här världen var vi bara nybörjare!
Webinarier kommer med sina egna regler, krav och förväntningar, och vi var tvungna att vara au fait med dessa för att kunna leverera en fantastisk upplevelse. Vi var tvungna att förstå spelet vi spelade.
Lyckligtvis lever vi i informationsåldern och var bara en Google-sökning borta från nästan obegränsade gratis resurser för att hjälpa. Vi kunde hitta en fantastisk webinarmall som blev något av en trådram för vår egen kortlek. Även om detta inte hjälpte oss särskilt med innehållet i vår presentation, gjorde det det se till att vi var medvetna om hur ett framgångsrikt webbseminarium behövde flöda och vilken typ av ordning vi behövde arbeta i.
Vårt råd är att inte anta att du vet allt – gå ut och utnyttja några av de fenomenala resurserna som finns på webben för inspiration. Du måste göra legwork när det kommer till innehåll, men åtminstone bekanta dig med vilken typ av upplevelse din publik förväntar sig.
4. Attackera de tekniska gremlinerna – och lämna inget åt slumpen
Att presentera är nervkittlande nog utan att tekniska gremlins stjäl showen. Vad du än kan göra för att minska risken för att saker går fel – gör det.
Killarna på Markedu var hjälpsamma med att se till att allt skulle fungera under dagen. De lät oss se plattformen vi skulle använda några dagar före presentationen och bad oss sedan, samma dag, att komma tidigt för att göra ljudkontroller och se till att allt fungerade korrekt.
Att komma tidigt är definitivt något vi rekommenderar. Detta ger dig tid att reda ut eventuella problem i sista minuten som uppstår.
5. Kom ihåg dessa tidszoner
Ett av misstagen vi gjorde var att schemalägga webinariet för tidigt på dagen. Vi körde på för en start kl. 9:30, som var utformad för att ge deltagarna chansen att hämta sina mest brådskande e-postmeddelanden och ta en kaffe innan vi började.
Vi övervägde inte olika tidszoner och hur de kan påverka vår internationella publik.
Visst, vi hade fortfarande deltagare från hela Europa – men vi hade ett antal potentiella deltagare från USA som inte kunde närvara eftersom de fortfarande låg uppstoppade i sängen.
Så här i efterhand hade det varit trevligt att göra webbinariet mer tillgängligt för vår publik. Även om vi kunde skicka ut inspelningen efter webbinariet gav detta uppenbarligen inte samma nivå av interaktivitet i realtid.
Gör en inventering av din troliga målgrupp och se till att du anger en starttid som fungerar för alla. World Time Buddy är ett utmärkt verktyg som låter dig enkelt jämföra tidszoner och välja en tid som fungerar bra för hela din publik.
6. Plats och utrustning
När det kommer till att presentera är buller definitivt inte din bästa vän! Inte bara kan bullriga avbrott göra det svårare för din publik att höra dig – de kan också distrahera och störa ditt flöde.
Vår lösning var att hitta någonstans tyst och lugn, bort från resten av vårt team, för Matt att presentera. Vi använde vårt mötesrum för att ge en lugn, bullerfri miljö, borta från ringande telefoner och kontorsstorm.
Det är också viktigt att använda bästa möjliga utrustning. En skrivbordsmikrofon av låg kvalitet kan få jobbet gjort, men du kommer förmodligen att låta blixtsnabb och förvrängd – återigen, inte ett bra intryck för din publik. Den goda nyheten är att fantastiska mikrofoner är billigare än någonsin. Vi köpte en MXL Pro-Con AC-404 som säljs för £66 på Amazon. Det är en enkel USB-mikrofon, och den är perfekt för våra behov – inte bara webinariet, utan för konferenssamtal med våra kunder.
7. Leverans:sakta ner!
Alla som någonsin har presenterats offentligt vet att det är lätt att flyga igenom innehåll, särskilt om du är nervös. Det faktum att du inte kan se din publik under ett webbseminarium kan göra det här bättre, eller värre, beroende på hur du ser på det – det kan göra upplevelsen mindre skrämmande, men det gör det också omöjligt att bedöma deras reaktion och förståelse.
Under våra genomgångar tyckte vi att det var mycket lättare att gå för fort än för långsamt. Det är därför vi skulle säga att det bästa rådet är att koncentrera sig på att bromsa . Ta dig tid och se till att din publik följer allt. Var medveten, ta djupa andetag och oroa dig inte för att ta korta pauser för att samla dina tankar. Tystnad är inte fienden!
8. Omröstningar är bra – EN fråga, särskilt...
Baserat på mallen jag nämnde tidigare – och ett antal användbara artiklar, samt råd från Markedu – ansåg vi att det var viktigt att använda minst en "omröstning" under webbinariet. Omröstningar är en chans att involvera publiken, lära sig mer om dem och stimulera till diskussion.
Vår första omröstningsfråga var utformad för att mäta vår publiks erfarenhet av videomarknadsföring. Detta skulle göra det möjligt för Matt, vår VD och presentatör, att skräddarsy sin presentationsstil därefter.
Den andra omröstningsfrågan baserades på en artikel jag läst av en australisk presentationsexpert vid namn Craig Hadden. I rättvisans namn anser Craig att enkätfrågor ofta är ett slöseri med tid – med ett anmärkningsvärt undantag. Han tror att den ideala undersökningsfrågan helt enkelt är "Hur är tempot?" (För långsamt? För snabbt? Precis?)
Som Craig nämner är detta en bra fråga som din publik kommer att uppskatta av två anledningar:
- Det är helt klart menat att förbättra webbinariet för dem.
- De kommer omedelbart att se dig svara meningsfullt på deras svar.
Vi upptäckte att dessa undersökningar också gav oss en liten paus för att hämta andan, kolla tiden och snabbt reflektera över hur det gick. Intressant nog tyder forskning av ReadyTalk på att enkäter endast används i cirka 34 % av webbseminariet – vilket vi anser är ett missat tillfälle.
9. Håll ett öga på tider
Så här i efterhand förberedde vi mycket innehåll för vårt webinar. Vår inställning var i själva verket att det förmodligen var bättre att köra över än att ha slut på saker att säga efter 20 minuter. Vårt fokus låg på att tillföra värde till publiken, och vi skapade en riktigt omfattande presentation som täckte en mängd olika ämnen.
Vi körde faktiskt över en halvtimme – vilket definitivt är en lärdom för framtiden. Vi fick senare veta att den genomsnittliga tittarsiffran varar i cirka 53 minuter, enligt ON24-undersökning.
I ärlighetens namn är det här något som är väldigt svårt att förutse exakt – allt du kan göra är att "öga" innehållet och försöka passa det inom den tilldelade tiden. Jag tror fortfarande att ett webbseminarium som är för långt är bättre än ett som är för kort, och min mentalitet för framtida webbseminarier är helt enkelt:"övning ger färdighet!"
10. En tvåvägsgata
Den viktigaste skillnaden mellan ett webbseminarium och, säg, en presentation du laddar upp till SlideShare eller YouTube, är närvaron av en livepublik. Och medan du är där för att presentera måste du också ha den publiken i åtanke – ställ frågor, uppmuntra feedback och svara på frågor de kan ha. Det värsta du kan göra är att bara glömma att publiken är där!
11. Följ upp efteråt
En av de fantastiska sakerna med webbseminarier är att du kommer att generera potentiella kunder. Baserat på en undersökning av ReadyTalk-kunder förvandlades mellan 20 % och 40 % av deltagarna till webbseminariet till kvalificerade leads.
Deltagare behöver vanligtvis registrera sig med åtminstone sin e-postadress, vilket ger dig en trevlig lista med varma kontakter att följa upp med.
Det är viktigt att lägga upp en plan för att hantera och kvalificera dessa potentiella kunder. Hur kommer du att följa upp? Via e-post? Ett telefonsamtal för att se hur de tyckte om webbseminariet och få reda på mer om hur du kan hjälpa till?
Genom att införa den här planen i förväg sparar du mycket arbete efter att webbinariet är klart – och ger dig friheten att röra dig snabbt och utnyttja möjligheten till fullo.
12. Alla kommer inte att delta – men det är okej!
Vi fick snart reda på att det finns en skillnad mellan "registranter" och "deltagare!" Enligt ReadyTalk-undersökningar är den genomsnittliga närvarofrekvensen för webbseminarier runt 40-50 % av dem som registrerar sig.
Det här låter som dåliga nyheter, men om jag ska vara ärlig så är det verkligen inte det. Båda grupperna kan följas upp, bara med lite olika meddelanden.
Vi skickade ut en inspelning till båda grupperna men blandade ihop formuleringen:
- Deltagarna fick något i stil med:"Tack för att du var med, här är en inspelning av webinariet så att du kan hålla ett register över det. Låt oss veta om du har några frågor!’
- Icke-deltagare fick istället ett meddelande som liknade:"Tyvärr att du missade webbseminariet, men oroa dig inte - här är en inspelning så att du kan komma ikapp! Meddela oss om du har några frågor.’
Alla kommer inte att delta i ditt webbseminarium – det är bara ett faktum. De kan ha dubbelbokat, de kan vara oväntat borta från kontoret, eller så har de helt enkelt aldrig riktigt planerat att delta alls. Men varje registrant representerar en ny potentiell kund, så misströsta inte!
Avslutande tankar
Vårt första webbseminarium var en RIKTIG inlärningskurva och en rolig upplevelse att starta upp. Det underströk bara vad vi redan trodde:webbseminarier är ett utmärkt sätt att generera potentiella kunder, öka varumärkesmedvetenheten och nå nya potentiella kunder.
Men att uppnå de bästa resultaten kräver mycket arbete, planering och förberedelser i förväg – samt att lägga tid på att nå ut till nya leads efteråt. Du måste också fokusera på att finjustera dina presentationsfärdigheter och se till att du har den utrustning du behöver för att verkligen komma över professionellt.
Vi hoppas att den här artikeln har gett dig några tips för att komma igång med ditt eget webinar! Du kan kolla in en inspelning av vårt webinar nedan...låt oss veta vad du tycker!