De bästa SaaS-märkena är ofta de bästa lärarna. De investerar i utbildningsinnehåll för att hjälpa konsumenterna att få en bättre förståelse för ett varumärkes produkt, verksamhet och bransch som helhet. Respekterade B2B-varumärken som HubSpot, Salesforce, Drift, Uberflip och Zendesk har till och med dedikerade innehållsbibliotek för att upplysa och stärka sina användare.
Men hur du upplyser användarna med pedagogiskt innehåll är också viktiga i dagens marknadsföringslandskap. Och 2021 är det bästa mediet för jobbet ofta video.
Med företagsvideokonsumtionen upp med 120 % under pandemin, är det säkert att säga att video inte längre är trevligt att ha — det är ett måste. Enkelt uttryckt borde utbildningsvideor finnas på alla SaaS-marknadsförares radar. Låt oss utforska varför video är ett så bra medium för att utbilda potentiella kunder och kunder i olika videokategorier.
Pedagogiska produktvideor förenklar komplexiteten
Tänk på när du senast läste en bruksanvisning för en Ikea-möbel. Även med bilder eller skisser som vägledde dig var det förmodligen svårt att navigera vilka bitar som går vart.
Ta nu samma läsupplevelse och föreställ dig att eliminera varje enskild visuell komponent från den manualen. Inte så roligt att ta reda på på egen hand, eller hur?
Detta är samma scenario som att försöka förklara en specifik SaaS-produkt med noll bilder i ett blogginlägg. Folk vill ha mindre "berätta" och mer "visa". Att visuellt guida läsarna med hjälp av bilder gör det lättare för dem att behålla information och veta exakt vad de ska leta efter.
Föreställ dig nu att din nya Ikea-hylla kom med en steg-för-steg-video som förklarar exakt hur man sätter ihop den sista biten. Hur fantastiskt skulle det vara?! Ok, tillämpa nu samma scenario på din SaaS-produkt. Istället för att gå igenom en komplicerad produktdemo eller ny funktionsversion, varför inte visa dem med en snabb video?
Det finns också några ganska övertygande bevis för att backa upp effektiviteten hos pedagogiska produktvideor. Ungefär två tredjedelar av människorna (eller 66 %) säger att de föredrar att titta på en kort video för att lära sig om en produkt eller tjänst.
Håll dina videor korta och förklara viktiga produktfunktioner och processer på ett enkelt sätt. Ta Slacks produktförklaringsvideo som ett exempel.
Slack inleder videon med att tillkännage att "modern kommunikation är kaos." De identifierar snabbt problemet med moderna onlinekommunikationsmetoder och hur deras verktyg kan hjälpa till att lösa det. Med hjälp av engagerande och lätta att följa animationer visar Slack hur deras plattform förbättrar kommunikationen i en video som varar knappt två minuter.
Som en del av din utbildningsvideo kan du överväga att intervjua en nyckelmedlem i ditt produktutvecklingsteam. Att höra någon förklara din produkt samtidigt som du ser bilder av den i aktion kommer att göra det lättare för konsumenter att förstå hur den fungerar — något som inte är möjligt att återskapa med enbart ljud eller skriftligt innehåll.
Bli inspirerad Nyfiken på företag som krossar tv-spelet? Leta inte längre — vi har sammanställt en lista över våra favoritvideor för B2B-produkter för ditt tittarnöje.Webinarier utbildar och engagerar publik i realtid
46 % procent av videomarknadsförarna använde webbseminarier under 2019. Den siffran ökade till 62 % 2020. Det är uppenbart att pandemin har öppnat fler möjligheter för människor att lära sig och nätverka från bekvämligheten av sina egna hem.
Webbseminarier spelar en unik roll i ekosystemet för utbildningsvideoinnehåll. Till skillnad från korta och söta produktvideor tar webbseminarier ett mer djupgående förhållningssätt till ett visst ämne de tar upp. Det är ungefär som skillnaden mellan att läsa en snabb tidningstext och att läsa en lång tidningsinslag. Genom att vara så djupgående hjälper webbseminarier att bygga upp konsumenternas förtroende för ditt varumärke och påskynda kundresan.
Ett väl genomfört webbseminarium tar tid att planera, och det kan vara ett tungt lyft för marknadsföringsteamen men det finns tydliga fördelar med att bygga ett webbinariumsprogram.
Att registrera sig för att delta i ett webinar är helt frivilligt. De personer som gör det har aktivt uttryckt intresse för ämnet eller talare som kommer att ingå i evenemanget. Om du följer med på att leverera ett insiktsfullt och engagerande webbseminarium finns det redan en inbyggd lista över potentiella potentiella kunder som dina marknadsförings- och säljteam kan ta hand om.
En annan unik egenskap hos webbseminarier är att de kan inkludera publikdeltagande. Börja med att fråga deltagarna i förväg vilka frågor de vill att din värd ska svara på, och välj några särskilt övertygande att ta upp under webbinariet. Andra engagemangsfunktioner kan inkludera en livechatt under presentationen och omröstningar som du kan köra i realtid för att få feedback.
Och fördelarna stannar inte bara vid själva webinariet. Webbseminarier kan också driva på andra typer av innehåll för ditt företag för att skapa engagemang. Du kan återanvända webbseminariuminnehåll till enskilda blogginlägg, podcastavsnitt, innehåll i sociala medier och mer. Webbseminarier är verkligen guldgruvor för att skapa ett SaaS-innehållssvänghjul.
Utbildningsvideor matar hungriga sociala publik
Tro det eller ej, sociala medier är en utmärkt plats för SaaS-företag att visa upp pedagogiskt videoinnehåll. Hör av oss.
Enligt Wyzowl skapar 73 % av marknadsförare redan videor för sociala medier. Och det är dubbelt så stor sannolikhet att människor delar videoinnehåll med sina vänner än någon annan typ av innehåll, inklusive inlägg på sociala medier. Så ge folket vad de vill ha! Härligt, underhållande och ja, pedagogiskt videoinnehåll på sociala medier.
Kolla in det här exemplet från Buffer, en SaaS-lösning som hjälper företag att bygga och växa publik på sociala medier. De skapade det här korta klippet för att utbilda användare om en ny produktfunktion.
Videon fungerar som en del av en rekommendation och en del av en handledning för en ny funktion för kommentarengagemang. Den visar verkliga sociala medier-chefer som berättar om sina erfarenheter av det nya verktyget och hur det har hjälpt dem att effektivisera sitt arbete.
Buffer para ihop ljudet från vittnesmål med faktiska produktbilder så att tittarna kan följa med i funktioner som de förklaras av sociala medier-ansvariga. För att hänvisa tittarna till produkten lägger Buffer till en kort bit av CTA-kopia och en länk till deras webbplats i inlägget på sociala medier för att följa med i videon.
Utanför mer uppenbara sociala mediekanaler som Facebook och Twitter har LinkedIn också blivit ett gyllene tillfälle för videomarknadsförare. Faktum är att 87 % av videomarknadsförare som använder plattformen kallar det en "effektiv kanal."
LinkedIn är en plattform speciellt utformad för arbetande proffs. Som ett SaaS-varumärke är de arbetande proffsen troligen dina målkunder. Att erbjuda videor till dessa målkunder på plattformen kan fånga deras uppmärksamhet och leda till en potentiell försäljning.
Det pedagogiska videoinnehållet du väljer att lägga upp på sociala mediekanaler kan komma i olika former, oavsett om det är en standardproduktförklaring eller en rekommendation.
Nyckeln är att dessa videor förblir relativt korta (runt en till två minuter) och inkluderar en tydlig CTA som leder tittarna till din webbplats. Den snabbrullande karaktären hos flöden i sociala medier lämpar sig bättre för videor som snabbt fångar en användares uppmärksamhet. När du har fått den uppmärksamheten, hänvisa användarna till din webbplats för att förflytta sin kundresa.
Skapa en videocentrerad innehållsstrategi
Utbildningsvideor bör vara en central del av din övergripande innehållsstrategi. De är en viktig del för att hjälpa dina potentiella kunder och kunder att lära känna och bli kära i ditt varumärke. Fokusera på att vara till hjälp framför allt, och se videovisningarna och engagemanget som följer.